ПАО «Россети Северо-Запад» в Псковской области получило предупреждение от УФАС

ПАО «Россети Северо-Запад» в Псковской области получило предупреждение регионального УФАС по признакам нарушения Закона о защите конкуренции в связи с несоблюдением требований, установленных правилами техприсоединения, предусматривающих приём заявителей в офисах очного обслуживания: как сообщили в пресс-службе антимонопольного органа, из-за коронавируса заявителям рекомендовано оформлять заявки в электронной форме на сайте Портал-ТП.рф, но в процессе работы с сайтом у граждан возникает много вопросов, которые они не могут задать сотрудникам, телефоны в офисах не работают.

В ходе рассмотрения поступивших в антимонопольную службу жалоб, а также анкет, которые потребители заполняли на сайте УФАС, Центр по обслуживанию клиентов в Пскове личный приём граждан не ведёт, поскольку переведён на дистанционный режим работы в связи с ограничениями. Но дозвониться до сотрудников офиса, заметили в УФАС, тоже не представляется возможным. 

При этом правила техприсоединения к электросетям предусматривают, что сетевая организация обязана принимать заявки, в том числе поданные лично, обеспечивать регистрацию личного кабинета заявителей в офисах очного обслуживания и обеспечивать свободный доступ к нему на безвозмездной основе. 

Руководитель Псковского УФАС Ольга Милонаец отметила, что антиковидные ограничения не должны препятствовать в осуществлении установленных законом обязанностей по подключению к электросетям и приводить к ущемлению прав граждан. «Сейчас у нас большой поток жалоб на срыв сроков техприсоединения. Центр не работает, и народ идёт в УФАС», - добавила она. 

Согласно предупреждению, энергетическая компания с 1 ноября 2021 года должна обеспечить очное обслуживание потребителей в Центре обслуживания клиентов.

Чтобы оперативно получать основные новости Пскова и региона, подписывайтесь на наши группы в Телеграме, Инстаграме, «ВКонтакте», «Твиттере», «Фейсбуке» и «Одноклассниках»